🗣️ Atsiliepimų taisyklės – kaip rašyti atsakingai ir etiškai

eTikra.LT platformoje siekiame pateikti kuo tikslesnę informaciją apie internetines parduotuves Lietuvoje. Tam padeda realūs žmonių atsiliepimai. Kad šie būtų naudingi visiems, galioja šios atsiliepimų taisyklės.

✅ Kas leidžiama:

• Rašyti tik apie savo asmeninę patirtį su konkrečia parduotuve (pirkimas, aptarnavimas, pristatymas ir pan.).

• Vertinti konkrečius dalykus – greitį, komunikaciją, kainos ir kokybės santykį, grąžinimo procesą ir kt.

• Išreikšti nuomonę kultūringai, net jei patirtis buvo neigiama.

• Papildyti savo atsiliepimą vėliau, jei situacija pasikeitė (pvz., po sprendimo iš parduotuvės pusės).

🚫 Kas neleidžiama:

• Melagingi ar šmeižikiški komentarai, neturintys pagrindo.

• Keiksmažodžiai, įžeidinėjimai, grasinimai ar neapykantos kalba.

• Asmens duomenų skelbimas – vardai, pavardės, el. paštai ir pan.

• Nereikšmingi komentarai be aiškios sąsajos su konkrečia patirtimi (pvz. „kvaila parduotuvė“ be paaiškinimo).

• Konkurentų ar savęs reklamavimas atsiliepimuose.

🛠️ Kaip veikia atsiliepimų tikrinimas?

• Visi atsiliepimai prieš paskelbiant yra peržiūrimi administratorių.

• Jei pažeidžiamos atsiliepimų taisyklės, komentaras gali būti atmestas arba paredaguotas.

• Kilus abejonių dėl atsiliepimo tikrumo, eTikra.LT turi teisę paprašyti papildomos informacijos ar įrodymų.

⚖️ Ar atsiliepimai gali būti pašalinti?

Taip, šiais atvejais:

• Jei pažeidžia aukščiau išvardintas taisykles.

• Jei aiškiai matoma, kad atsiliepimas yra neautentiškas, komercinio ar asmeninio keršto pobūdžio.

• Jei atsiliepimą parašė konkurentas ar asmuo, neturėjęs jokio realaus kontakto su parduotuve.

🤝 Ką daryti, jei parduotuvė nesutinka su atsiliepimu?

• Parduotuvė gali pateikti viešą atsakymą į atsiliepimą savo profilyje.

• Taip pat gali susisiekti su eTikra.LT redakcija, jei turi pagrįstų įrodymų, kad atsiliepimas klaidingas ar klaidinantis.

📌 Pabaigai

Atsiliepimų taisyklės padeda kurti patikimą aplinką, kurioje tiek klientai, tiek parduotuvės gali jaustis saugiai. Dėkojame, kad dalinatės savo patirtimi atsakingai.